Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: [DATA]

Esta Política de Privacidade descreve como [NOME DA LOJA] (“Site”, “nós”, “nos” ou “nossos”) coleta, utiliza e compartilha suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou realiza uma compra em [URL DO SITE] (“Site”), ou quando entra em contato conosco de outras formas relacionadas aos nossos serviços (“Serviços”).

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos que leia atentamente.

1. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, requisitos legais ou operacionais. A versão mais recente será sempre publicada no Site, com nova data de atualização.

2. COMO COLETAMOS E UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

As informações pessoais que coletamos dependem de como você interage com nossos Serviços. Além das finalidades descritas nesta Política, podemos utilizar seus dados para:

  • Fornecer e melhorar nossos Serviços

  • Cumprir obrigações legais

  • Fazer cumprir nossos Termos de Serviço

  • Proteger direitos, prevenir fraudes e manter a segurança

3. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

3.1 Informações fornecidas diretamente por você

Podemos coletar:

  • Nome completo

  • Endereços de cobrança e entrega

  • Número de telefone

  • Endereço de e-mail

  • Informações de pagamento (processadas por terceiros)

  • Informações da conta (login, senha, perguntas de segurança)

  • Mensagens, anexos ou conteúdo enviado ao suporte

Algumas informações são necessárias para permitir o uso de funcionalidades específicas do Site.

3.2 Informações coletadas automaticamente

Coletamos automaticamente dados sobre sua navegação, como:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional

  • Páginas visitadas e interações no Site

  • Histórico de compras

  • Dados de geolocalização aproximada

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias similares para essa coleta.

3.3 Informações obtidas de terceiros

Podemos receber informações de:

  • Plataformas de hospedagem e e-commerce (ex.: Shopify)

  • Processadores de pagamento

  • Ferramentas de análise e marketing

  • Parceiros logísticos

Esses dados são tratados conforme esta Política.

4. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Fornecimento de produtos e serviços

  • Processar pedidos, pagamentos e entregas

  • Gerenciar trocas, devoluções e suporte

  • Criar e manter sua conta

Marketing e publicidade

  • Enviar ofertas, campanhas e comunicações promocionais

  • Criar anúncios personalizados

  • Você pode cancelar essas comunicações a qualquer momento

Segurança e prevenção de fraudes

  • Detectar atividades suspeitas

  • Proteger o Site e os usuários

Atendimento e melhoria do serviço

  • Responder perguntas

  • Aperfeiçoar funcionalidades, conteúdo e navegação

5. COOKIES

Utilizamos cookies para:

  • Funcionamento do Site

  • Análise de desempenho

  • Personalização de conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar cookies no seu navegador. A desativação pode limitar funcionalidades.

Quando suportado, reconhecemos sinais como Global Privacy Control (GPC).

6. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Podemos compartilhar informações pessoais com:

  • Prestadores de serviços (pagamentos, hospedagem, logística, TI, análise de dados)

  • Parceiros de marketing e publicidade

  • Empresas afiliadas

  • Autoridades públicas quando exigido por lei

  • Em caso de fusão, aquisição ou reorganização empresarial

Não vendemos suas informações pessoais, exceto quando permitido pela legislação e com seu consentimento.

7. DADOS DE CRIANÇAS

Nossos Serviços não são destinados a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Caso identifique que um menor forneceu dados, entre em contato para remoção imediata.

8. SEGURANÇA E RETENÇÃO DOS DADOS

Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações. Contudo, nenhum sistema é totalmente seguro.

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir obrigações legais

  • Resolver disputas

  • Garantir a execução de contratos

  • Operar e fornecer nossos Serviços

9. SEUS DIREITOS

Dependendo da sua legislação local, você pode ter direitos como:

  • Acesso aos seus dados

  • Correção de informações incorretas

  • Exclusão de dados

  • Portabilidade

  • Restrição ou objeção ao processamento

  • Revogação de consentimento

  • Optar por não receber publicidade direcionada

Para exercer direitos, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.

10. USUÁRIOS INTERNACIONAIS

Seus dados podem ser transferidos, processados e armazenados fora do seu país de residência. Quando exigido, adotamos mecanismos legais adequados para garantir proteção equivalente.

11. RECLAMAÇÕES

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco. Você também pode registrar reclamação junto à autoridade local de proteção de dados, quando aplicável.

12. CONTATO

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:

📧 [E-MAIL DE CONTATO]

Para fins de legislação aplicável, [NOME DA LOJA] é o controlador dos dados pessoais, salvo indicação contrária.